SPORTELLO CONSUMATORE
Lo Sportello del Consumatore non è solo un obbligo previsto dall'art. 2, comma 4, della Legge 4/2013 per le associazioni professionali, ma è anche un potente strumento di trasparenza e reputazione.
In ottemperanza alla Legge 4/2013, AIAC mette a disposizione dei cittadini consumatori uno sportello di garanzia finalizzato a fornire informazioni sulla qualità dei servizi forniti dagli associati e a gestire eventuali controversie e reclami.
Cosa può fare il cittadino attraverso lo sportello:
- Richiedere informazioni sugli standard qualitativi richiesti da AIAC ai propri iscritti.
- Verificare l'iscrizione di un amministratore ai registri nazionali dell'associazione.
- Inoltrare una segnalazione o un reclamo per il mancato rispetto del Codice Deontologico.
Per aiutarTi abbiamo bisogno di:
- Dati del richiedente (Condomino/Condominio).
- Nominativo dell'Amministratore iscritto ad AIAC oggetto della segnalazione.
- Descrizione del disservizio o della violazione riscontrata.
- Documentazione probatoria da trasmettere ad Collegio dei Probiviri alla mail probiviri@aiacondomini.it .
I Sigg. Condomini possono richiedere informazioni sul proprio Amministratore iscritto ad AIAC e, nella specie:
1) se ha assolto gli obblighi formativi annuali previsti per legge;
2) se è stato sottoposto a provvedimenti disciplinari per violazioni del Codice di Condotta AIAC, scrivendo a: info@aiacondomini.it
AIUTACI A RISPONDERE MEGLIO ALLE TUE ESIGENZE!!!
Le tempistiche e le modalità con cui AIAC prende in carico e risponde ai reclami è di 30 giorni.